La Confédération Syndicale des Familles est une Association Nationale de Défense des Consommateurs agréée par les pouvoirs publics et membre du Conseil National de la Consommation (CNC).
La CSF agit dans les quartiers pour informer et former les familles, les représenter face aux professionnels et aux pouvoirs publics, et les défendre en cas de différends ou de litiges.
La consommation concerne de nombreux secteurs :
l’énergie, les communications électroniques, le crédit et les services bancaires, le commerce électronique, la consommation responsable et collaborative, la normalisation et la certification, la grande distribution, l’alimentation et la nutrition, les transports, la santé environnementale ...
La CSF travaille en étroite collaboration avec les pouvoirs publics et rencontre les principales entreprises dans un souci de concertation, de relais des problèmes des consommateurs sur le terrain et d’amélioration des pratiques professionnelles.
La CSF du Bas-Rhin propose aux consommateurs :
- La permanence "Vie quotidienne" de l'Union Départementale : elle accueille les consommateurs qui souhaitent soutien et conseil pour résoudre leurs litiges. Si la conciliation n'aboutit pas, La CSF accompagne le consommateur dans la procédure judiciaire et se porte éventuellement partie civile.
- Des réunions d'information "Consommateurs" : Les droits des consommateurs évoluent ainsi que les modes de consommations. La CSF propose à ses adhérents et aux groupes de consommateurs des temps d'informations et formations régulières permettant la mise à jour des connaissances.
